互动营销能让商家更了解用户需求，也能增加用户对商家的信任度，公众号作为商家与用户沟通交流的平台，有大量的信息需要处理。为了提升信息回复效率，商家可以使用自动回复功能。下面，成都H5开发的小编就给大家讲讲公众号自动回复功能该怎样使用。

1、被关注自动回复

通过在微信公众平台->功能->被关注回复，可设置的文字/音频/图片/视频/为被添加自动回复内容。在微信公众平台设置被添加自动回复后，粉丝在关注商家公众号时，会自动发送已设置的文字/音频/图片/视频给粉丝，设置后可根据需要“修改”或“删除”回复。

2、消息自动回复

通过在微信公众平台->功能->自动回复->消息自动回复，可设置的文字/音频/图片/视频为用户消息回复。在微信公众平台设置消息自动回复后，会在粉丝商家平台发送微信消息时，平台会自动回复已设置的文字/音频/图片/视频给粉丝。

信息自动回复只能设置一条信息回复，在一个小时内只能回复1-2条内容，且不能回复图文和网址消息。

3、关键词自动回复

在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可把商家设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。

商家可通过微信公众平台设置多个关键词，如订阅用户发送的信息中含有设置的关键词，则系统会自己回复。设置时勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键字就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复

不管是有没有通过微信公众平台认证的公众号，都可以设置最多200条规则，商家可以根据自身品牌和产品特点，设置用户最常问到的信息，提高微信营销效率。