支付宝集五福活动已经成为了每年春节的惯例,其巨大的成功让很多企业都开始举办集福H5活动,引发了全民集福的热潮。但是随着越来越多的人参与集福活动中,集福的难度越来越大,瓜分的红包越来越小,让很多人都不愿再花费时间参与了。那么企业该如何进行改变才能留住用户呢?带着这个问题,我们就来讨论一下春节集福H5活动有哪些要求。
1、结果要符合用户期望
有的集福活动花费了用户近十天,到最后还没有集完福卡,结果在最后一天晚上活动结束时被强行退出了活动,用户付出多、回应时间长、期望回报高、实际回报几乎为零。也有的用户天天关注这这个集福活动,花了近十天的功夫,找了好多好友,结果最后分了几角钱。这些情况明显会让用户觉得自己被戏耍了。用户前期巨大付出、巨大期望,最后获得的实际回报的极大反差,用户体验都是极差的。在设计集福H5最终奖励的时候一定要考虑奖励和用户的付出与期望是否符合。
2、活动规则要简单
集福H5设计不宜太难,不能出现2016年支付宝集五福活动刚出时的难度过大的情况,要让用户觉得集齐所有福卡是一件比较简单的事情。太难的活动规则会提高参加活动的门槛,让很多人望而却步,也可能让有的用户怀疑这个活动是不是不想让参与者获得奖励,从而影响对举办公司的印象。但也不能让用户太轻易集齐所有卡,太快集齐也会导致用户完全被奖励吸引,注意不到活动背后想要宣传的产品。最好的就是设计比较长的活动时间,在这个活动时间内只要坚持签到就可领取奖励,分享和邀请好友能加快集齐速度。
3、活动环节要公平
公平是活动最重要的内容。就拿上文的内容举例,有的用户花了近十天的努力,结果在最后一天也没能集齐所有福卡;而有的人在活动最后的几个小时才参与活动,结果就几个小时就把所有的卡给集齐了。这明显是不公平的,企业在设计集福H5的时候,一定要让用户的努力与回报成正比,不公平的活动会导致参与者的不满。
总结来说集福H5活动的重中之重就在于:简单、公平、符合用户预期。集福H5营销本身不是很复杂,难就难在用户利益的分配,所以企业在考虑自身成本的情况下要一切以用户为主,用户获得切身利益,才愿意去了解和宣传活动背后的产品。